城市供氣服務

尊敬的燃氣用戶：

感謝您對安泰燃氣公司工作的支持和厚愛！為落實國務院、省、市有關新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控Ⅰ級響應，有效防止疫情傳播，減少人員交叉感染幾率，維護廣大用戶及公司員工身體健康和生命安全，在疫情防控期間，安泰燃氣公司對相關業(yè)務進行調整，措施如下：

1、開戶、過戶、充值繳費工作

對于使用普通燃氣表的用戶，公司抄表時間將根據(jù)疫情適時調整，具體時間見社區(qū)單元張貼的《燃氣繳費通知》。使用IC卡燃氣表（充值必須攜帶燃氣IC卡）的用戶，請到泮河大街888號安泰燃氣公司客服中心（營業(yè)時間：每天8:00—16:30）或就近自助繳費終端充值。出門辦理繳費業(yè)務時，請自覺配戴口罩，做好各種防護措施。到公司繳費的用戶，請主動配合公司測量體溫。

2、暫停入戶開閥、通氣工作

為有效防止疫情傳播，配合防控疫情采取的道路及社區(qū)封閉措施，2020年2月1日至2月9日，公司暫停入戶開閥、通氣工作。如用戶關閉燃氣表前閥門或開通燃氣，可撥打安泰燃氣服務熱線0538-8619612或進行預約登記，待疫情防控局勢穩(wěn)定或結束后，公司將第一時間安排專業(yè)人員進行上門開閥和通氣服務。

3、暫停入戶安檢工作

暫時停止入戶安檢工作，避免上門服務給疫情防控帶來不必要的風險。如遇緊急情況，可隨時撥打安泰燃氣24小時報警電話0538-6627110。

4、入戶維修工作

采用電話指導方式協(xié)助用戶排除用氣故障（服務熱線0538-8619612）。用戶無法自行排除，必須入戶服務的，公司安排維修人員上門維修，并配備個人防護用品。

5、搶險、搶修工作

如有影響用氣安全等緊急情況，用戶可撥打安泰燃氣公司24小時報警電話0538-6627110，我公司將派搶險人員及時搶險、搶修。希望燃氣用戶注意用氣安全，使用燃氣時務必保持通風，請做到“人不離火、人走關氣、漏氣關閥、隱患報修”。

溫馨提示

親愛的廣大用戶，疫情防控，人人有責。如無特殊原因，請您盡量避免當面辦理各項業(yè)務，用戶可及時撥打安泰燃氣服務熱線0538-8619612咨詢，給您帶來的不便，請您諒解。您的理解和行動，可能就可以阻斷一次病毒傳播。我們堅信，在黨中央和各級政府的堅強領導以及社會各界的共同努力下，我們必定打贏這場疫情防控攻堅戰(zhàn)！

特此告知！

泰安安泰燃氣有限公司